配送ポリシー
配送ポリシー
Native Flute Store では、ペルーのリマから世界中に手工芸アンデス楽器を直接お届けしています。ご注文前に以下の情報をよくお読みください。
1. 処理期間
すべての注文は、お支払い確認後3〜7営業日以内に処理されます。以下の例外が適用されます：
- レーザー彫刻を含む注文は、発送前のカスタマイズに1〜2営業日が追加で必要です。
- 木製・竹製パンフルートは受注生産品のため、発送前に14営業日の処理期間が必要です。
2. 配送日数
発送後の配送予定日数：
- アメリカ・カナダ： 15〜21営業日
- ヨーロッパ： 21〜30営業日
- オーストラリア・ニュージーランド： 30〜45営業日
- その他の地域： 30〜45営業日
これらはあくまでも目安であり、保証されるものではありません。通関処理、配送業者の状況、または弊社の管理外の事象により遅延が生じる場合があります。
3. 追跡
すべての注文は追跡番号付きで発送されます。注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。配送業者のウェブサイトでお荷物の状況をご確認いただけます。
4. 関税・輸入税
Native Flute Store は標準的な商業条件に基づいて国際発送を行っています。お届け先の国で発生する輸入関税、通関手数料、または現地税はすべてお客様のご負担となります。これらの費用は商品価格や送料には含まれておらず、現地の税関当局によって決定されます。
5. 梱包
各楽器は安全な輸送を確保するため丁寧に梱包されています。繊細な商品は保護材で包まれ、補強された箱で発送されます。すべての楽器は商品説明に記載の通り、対応するケースが付属しています。
6. 紛失・破損した荷物
注文品が破損した状態で届いた場合は、お届けから48時間以内に破損箇所と梱包材の写真を添えてご連絡ください。輸送中に荷物が紛失した場合は、ご連絡いただければ配送業者への調査を開始いたします。配送業者によって配達済みとされた荷物については責任を負いかねます。
7. 住所の誤り
ご購入時に配送先住所が正しいことをご確認ください。お客様が提供された不正確または不完全な住所による遅延や未着については、Native Flute Store は責任を負いません。再発送には追加の送料が発生する場合があります。
8. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、注文番号を添えて contact@nativeflutestore.com までご連絡ください。