Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e reso
Panoramica
Da Native Flute Store s
.iamo molto orgogliosi della lavorazione e della qualità di ogni strumento che spediamo. Ogni pezzo viene accuratamente ispezionato prima della spedizione. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare il tuo ordine.
Condizioni per il reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo:
- Sia nelle sue condizioni originali, non suonato
- Includa tutta la confezione e gli accessori originali (custodia, ecc.)
- Non sia stato danneggiato a causa di un uso improprio o di una manipolazione scorretta
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contact@nativeflutestore.com indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli sono in vendita finale e non possono essere restituiti né scambiati:
- Articoli ordinati con l'opzione «Con incisione laser» — gli strumenti personalizzati non sono rimborsabili una volta iniziato il processo di incisione
- Articoli danneggiati a causa di un uso improprio, esposizione all'umidità o impatto fisico dopo la consegna
- Articoli senza confezione originale
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo strumento arriva danneggiato o con un difetto di fabbricazione, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Ordini internazionali
Per le spedizioni internazionali, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia difettoso o sia stato inviato per errore. Non siamo responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto di reso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dal momento dell'acquisto senza alcun addebito. Dopo 24 ore, gli annullamenti sono soggetti a una commissione di restocking. Gli ordini con incisione laser non possono essere annullati una volta iniziato il processo di incisione.