Política de envío

Política de Envíos

En Native Flute Store enviamos instrumentos andinos artesanales a todo el mundo directamente desde Lima, Perú. Por favor lee la siguiente información antes de realizar tu pedido.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 3–7 días hábiles tras la confirmación del pago. Las siguientes excepciones aplican:

Los pedidos con grabado láser requieren 1–2 días hábiles adicionales para la personalización antes del envío.
Las flautas de pan de madera y bambú se fabrican a pedido y requieren 14 días hábiles de procesamiento antes del despacho. Esto garantiza que cada instrumento cumpla nuestros estándares de calidad antes del envío.

2. Tiempos de entrega

Tiempos estimados de entrega tras el despacho:

Estados Unidos y Canadá: 15–21 días hábiles
Europa: 21–30 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 30–45 días hábiles
Resto del mundo: 30–45 días hábiles

Estos son tiempos estimados y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos por trámites aduaneros, condiciones del transportista o eventos fuera de nuestro control.

3. Seguimiento

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Recibirás el número por correo electrónico una vez despachado tu pedido. Puedes usarlo para monitorear tu envío a través del sitio web del transportista.

4. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Native Flute Store realiza envíos internacionales bajo términos comerciales estándar. El comprador es el único responsable de cualquier arancel de importación, tarifa aduanera o impuesto local que pueda aplicar en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son determinados por las autoridades aduaneras locales.

5. Embalaje

Cada instrumento se embala cuidadosamente para garantizar un transporte seguro. Los artículos frágiles se envuelven con materiales protectores y se envían en cajas reforzadas. Todos los instrumentos incluyen su estuche correspondiente según se especifica en la descripción del producto.

6. Envíos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del daño y el embalaje. Si tu envío se pierde en tránsito, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista. No somos responsables de paquetes marcados como entregados por el transportista.

7. Dirección incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al momento de la compra. Native Flute Store no es responsable de retrasos o entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío para reenvíos.