Versand

Versandrichtlinie

Bei Native Flute Store versenden wir handgefertigte andine Instrumente weltweit direkt aus Lima, Peru. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Folgende Ausnahmen gelten:

Bestellungen mit Lasergravur benötigen zusätzlich 1–2 Werktage für die Personalisierung vor dem Versand.
Panflöten aus Holz und Bambus werden auf Bestellung handgefertigt und benötigen 14 Werktage Bearbeitungszeit vor dem Versand. Dies stellt sicher, dass jedes Instrument unseren Qualitätsstandards entspricht.

2. Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:

USA und Kanada: 15–21 Werktage
Europa: 21–30 Werktage
Australien und Neuseeland: 30–45 Werktage
Rest der Welt: 30–45 Werktage

Dies sind Schätzungen und keine Garantien. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Transportbedingungen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

3. Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt. Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese Nummer nutzen, um Ihre Sendung auf der Website des Transporteurs zu verfolgen.

4. Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Native Flute Store versendet international unter standardmäßigen Handelsbedingungen. Der Käufer ist allein verantwortlich für Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern, die im Zielland anfallen können. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt.

5. Verpackung

Jedes Instrument wird sorgfältig verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Zerbrechliche Artikel werden mit Schutzmaterialien umwickelt und in verstärkten Kartons versandt. Alle Instrumente werden mit dem entsprechenden Etui geliefert, wie in der Produktbeschreibung angegeben.

6. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Bei verloren gegangenen Sendungen kontaktieren Sie uns und wir eröffnen eine Untersuchung beim Transporteur. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Transporteur als zugestellt markiert wurden.

7. Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt ist. Native Flute Store haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse. Für Nachsendungen können zusätzliche Versandkosten anfallen.