Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Native Flute Store möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, sind wir für Sie da.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel folgende Bedingungen erfüllt:

Er befindet sich im Originalzustand und wurde nicht bespielt
Er enthält die Originalverpackung
Er weist keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch auf

Nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte Instrumente mit der Option „Mit Lasergravur"
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Feuchtigkeit oder Stöße beschädigt wurden
Artikel ohne Originalverpackung

Beschädigte oder defekte Artikel

Beschädigte oder defekte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens und der Verpackung gemeldet werden.

Rücksendekosten

Internationale Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bei genehmigter Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden
Nach 24 Stunden kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen
Bestellungen mit Lasergravur können nach Beginn der Gravur nicht mehr storniert werden